Teenus

Rata pakub kasutajatele kõiki tehnilisi teenuseid, sealhulgas järgmist protsessi:

Kvaliteedikontroll:

Süsteemi projekteerimisel, tootmisel ja kontrollimisel võtab Müüja süsteemi kvaliteedi tagamiseks ja kasutajate vajaduste rahuldamiseks järgmised meetmed:

Süsteemi projekteerimine ja tootmine toimub täielikult vastavalt mõlema poole poolt kokku lepitud ametlikule tehnilisele kokkuleppele.

Enne tootmist esitage kasutajale seadmete välimuse kaart ja tootke vastavalt joonistele.

Tootmisprotsessis teostab spetsiaalne inspekteerimisosakond süsteemis kasutatavate toorainete range kvaliteedikontrolli.

Jälgige kogu komponentide töötlemise, kokkupaneku ja silumise protsessi ning looge tootefaile.

Veenduge, et kõik tarvikud on välja täiustatud, uued, täielikud ja mõistlikud kombineeritud kokkulepped, vastavad asjakohastele riiklikele standarditele. Seade on puhas ja juhtmega, kõik juhtmestikud vastavad joonistele, liidesed ja lülitid on õiged ja selgelt märgistatud.

Kontrollige jooniste funktsioone ja parameetreid, asjakohaseid standardeid ja spetsifikatsioone, et lõpptoode saaks realiseerida kogu tehnilises kokkuleppes kokku lepitud sisu.

Tehase vastuvõtmine:

Mõlemad pooled võivad süsteemi tegeliku toimimise kaudu kontrollida ja aktsepteerida. Pärast süsteemi tootmist teavitatakse kasutajat jõudluskatsest enne tehasest lahkumist 3 päeva ette ja tehas võib vastuvõtmise läbida. Vastuvõtukontrolli käigus jälgige järgmisi punkte:

Tehase vastuvõtukatse viiakse läbi vastavalt tehnilisele kokkuleppele ja mõlema poole poolt kokku lepitud vastuvõtukavale.

Müüja määrab tehnilise selgroo tehniliste teenuste ja koolituse osutamiseks.

Kui süsteem esmakordselt kasutusele võetakse, juhinduvad vastuvõtmisega seotud tehnikud täielikult ja õpetavad meetodeid.

Juhendage kasutajaid installima ja siluma vastavalt tehnilistele andmetele ja joonistele.

Müüja vastutab tootmisprotsessis tekkivate probleemide lahendamise eest.

Tehase vastuvõtmise test on kasutaja ametlikus koormustestis ainult funktsionaalne test, koormustest kui lõplik vastuvõtuüksus.

Saidi aktsepteerimine:

Pärast süsteemi saadab müüja saidile personali täielikuks funktsiooniks ja koormustesti aktsepteerimiseks, sealhulgas järgmised:

Müüja vastutab süsteemi transpordi eest ja tagab, et kõik süsteemi lisaseadmed jõuavad kasutaja poolt määratud kohta enne kokkulepitud kuupäeva.

Müüja vastutab objekti paigaldamise ja kasutuselevõtu eest. Objekti vastuvõtukatse viiakse läbi vastavalt tehnilisele kokkuleppele ja mõlema poole poolt kokku lepitud vastuvõtujoonele (katseseadme ja kütuse annab kasutaja) ning tagatakse, et see toimetatakse kasutajale üle enne kokkulepitud kuupäeva.

Müüja pakub kasutaja tehnilisele personalile asjakohast koolitust, et rahuldada süsteemi igapäevaseid töö- ja hooldusvajadusi.

Koolituse käigus määrab müüja juhendamiseks kogenud tehnilise personali ning töötab välja üksikasjaliku teoreetilise ja praktilise sisu koolituskava (elektrooniliste koolituskursuste ja -materjalide pakkumiseks).

Veenduge, et koolitatud personal mõistaks süsteemi tööpõhimõtet, töömeetodeid, ettevaatusabinõusid, erinevaid ebanormaalseid reageerimismeetodeid ja igapäevaseid hooldusmeetodeid.

Müügijärgne teenindus:

Müüja kohustub osutama eluaegseid tehnilisi teenuseid, sealhulgas järgmisi teenuseid:

Süsteemi kvaliteedi tagamise periood arvutatakse süsteemi vastuvõtmise kuupäevast 3 aastaks.

Müüja pakub tehnilist tuge süsteemi kvaliteediprobleemide korral garantiiperioodi jooksul.

Kui kasutajatel tekib probleeme, tagavad nad vastuse 2 tunni jooksul.

Kui tehniline personal peab probleemi lahendamiseks objektile saatma, tagab müüja kohale jõudmise 7 tööpäeva jooksul. Teenindaja ei tohi evakueeruda enne probleemi lahendamist.

Kasutajad saavad jäädavalt nautida tasuta tehnilist nõustamisteenust.

Salvestage kasutajale täielik toote tehniline profiil.

Pärast 3-aastase garantiiperioodi lõppu osutage kasutajatele eluaegset tasulist hooldusteenust, ainult kulusid.

Tarnija esitab tavapäraste osade, näiteks takistite ja kontaktseadmete omahinnaindeksi.

Vajadusel uuendab müüja süsteemi kasutajale parima hinnaga.